Social Media Marketing (SMM) คือการทำการตลาดบนสื่อออนไลน์ ซึ่งทุกวันนี้ Social Media เช่น Facebook, Twitter ฯลฯ ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตของเรามากขึ้น จนกลายเป็นกิจวัตรประจำวัน บางคนตื่นเช้ามาต้องเข้าหน้าเว็บ Facebook เพื่อดูความเคลื่อนไหวของเพื่อน ดาราหรือข่าวสาร ความบันเทิง เพราะ Social Media สามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง จะสังเกตได้ว่าร้านขายของ หรือบริษัทต่างๆ เริ่มหันมาให้ความสนใจในการทำการตลาดบนสื่อออนไลน์มากขึ้น เนื่องจากมีต้นทุนการผลิตค่อนข้างต่ำแต่มีศักยภาพค่อนข้างสูงเมื่อเปรียบเทียบกับสื่อชนิดอื่นๆ
ข้อดีของการทำ Social Media Marketing คือการเข้าถึงกลุ่มบุคคลที่สนใจในตัวสินคาของเราแบบตัวต่อตัว โดยที่เราสามารถพูดคุยหรือสอบถามข้อมูลผ่าน Social Media ได้เหมือนผู้ซื้อได้พูดคุยสอบถามข้อมูลกับเจ้าของร้านโดยตรง
สินค้าหรือบริการส่วนใหญ่จะมีการโฆษณา โปรโมชั่นผ่านทาง Social Media กันมากขึ้นเพราะเป็นช่องทางที่สามารถประชาสัมพันธ์ได้อย่างกว้างขวางและรวดเร็ว โดยมีการ Share และบอกต่อ ยกตัวอย่างเช่น ICHITAN ได้มีการประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น ลุ้นฝาอิชิตันและมีการประกาศผลรางวัลผ่านทาง Facebook เป็นต้น
สำนักงานแพทย์ 